SIKePO Support: Layanan Chat Realtime terkait Kinerja Pegawai

Saat ini pelayanan yang cepat dan efisien sangat diharapkan oleh banyak Orang, termasuk saya salah satunya. Saya sendiri merasakan bagaimana rasanya butuh informasi yang sifatnya segera, atau mungkin butuh bantuan yang cepat dan efisien, mungkin sekarang sudah ada namanya Whatsapp atau telegram namun itu sifatnya pribadi, tidak bisa dibuka oleh banyak orang sekaligus, sehingga saya berpikir apakah ada fasilitas Support yang bisa dibalas oleh sebuah tim kerja? akhirnya saya menemukan sebuah layanan chat support yang bisa “ditanamkan” kedalam aplikasi buatan kita, ok langsung saja saya perkenalkan teknologi support yang saya pakai di aplikasi SIKePO.

SIKePO Support awalnya dibuat dengan OS Ticket (tahun 2021-2022), problemnya adalah pegawai harus mendaftarkan diri jika ingin menggunakan layanan ini, sehingga menurut saya agak ribet, sehingga saya mencari sebuah layanan support yang bisa memberikan respon yang lebih cepat (realtime) dan tentunya efisien langsung bisa chat diaplikasi yang kita buat, ada beberapa source yang free di github, namun dibutuhkan team yang bisa memaintenance , sehingga ini juga menyulitkan bagi saya yang tidak memiliki tim IT yang mumpuni, sehingga saya jatuh pada pilihan sebuah chat Realtime, yang bisa dibuka oleh semua Tim serta tentunya gratis.

TAWK TO

Ya aplikasi ini namanya tawk to, saya mengintegrasikan SIKePO dengan tawk to sebagai layanan Support terkait kinerja pegawai, nantinya tim bisa menjawab semua pertanyaan yang masuk dan tentunya siapapun bisa saling membantu karena semua tim yang menjadi agen support bisa saling membantu untuk membalas chat. Fitur gratisannya sudah mumpuni untuk kustomasi,bahkan sangat powerfull, saya pernah mengecek puluhan chat yang masuk masih bisa dihandle, cara integrasi dengan aplikasi buatan kitapun termasuk gampang tinggal copy paste kode yang diberikan ke aplikasi kita misalkan “ditanamkan” di footer, dan otomatis langsung muncul sesuai kustomasi yang kita buat, dan yang paling mengesankan tersedia versi mobile baik untuk android maupun apple sehingga bisa langsung diinstall di smartphone masing-masing dan cepat bisa membalas pesan apabila ada pertannyaan kapanpun dan dimanapun bahkan oleh tim siapapun bisa membalas.

OK mungkin itu sedikit cerita bagaimana saya memberikan support kepada orang lain sehingga bisa cepat dan efisien